Los últimos días, en sus redes sociales, la DGT ha comenzado a anunciar con fuerza el lanzamiento de su nuevo asistente virtual: María. La noticia no ha pasado desapercibida y ya ha despertado todo tipo de comentarios. Mientras algunos usuarios celebran la llegada de esta herramienta digital, otros critican que todavía “no funciona” como debería o que tiene limitaciones.

Lo cierto es que María marca un antes y un después en la forma en que la Dirección General de Tráfico se comunica con los ciudadanos. Se trata de un asistente virtual con inteligencia artificial creado para ayudarte a resolver dudas y guiarte en trámites online como la renovación del permiso de conducir, el pago de multas o incluso la matriculación de un vehículo.

Ahora bien, si eres alumno de nuestra autoescuela o estás pensando en sacarte el carné de conducir, seguramente te preguntes: ¿De verdad funciona? ¿Puede ahorrarme tiempo y evitarme errores? ¿O es solo un experimento digital más?

En este artículo vamos a explicarte qué es exactamente María, cómo puede ayudarte como conductor novel o futuro conductor y cuáles son sus puntos fuertes y sus limitaciones. Así, la próxima vez que entres a la Sede Electrónica de la DGT sabrás exactamente qué esperar de este nuevo asistente y cómo sacarle el máximo partido.

María: el asistente virtual de la DGT que promete agilizar tus trámites

¿Qué es María y por qué la DGT la ha lanzado?
María es el nuevo asistente virtual con inteligencia artificial de la Dirección General de Tráfico. Su objetivo es sencillo: hacer más fácil la vida a los conductores. A través de un sistema de preguntas y respuestas, María te guía dentro de la Sede Electrónica de la DGT para que no pierdas tiempo buscando menús o documentos complicados.

Con este lanzamiento, la DGT busca dar un paso más en la digitalización de sus servicios y acercar la administración a los ciudadanos. Para los conductores noveles o quienes están sacándose el carné, esto puede ser muy útil: menos papeleo, menos dudas y más agilidad en trámites básicos.

La propia campaña lo deja claro: “GESTIONA TUS TRÁMITES DE TRÁFICO EN SEDE.DGT.GOB.ES”.

¿Qué trámites puedes consultar?
Actualmente, el asistente virtual se centra en guiarte en los trámites más frecuentes:
– Renovación del permiso de conducir.
– Consulta y pago de multas.
– Matriculación de vehículos.
– Duplicados de documentación en caso de pérdida o deterioro.
– Cambio de domicilio en el permiso de circulación.
No realiza las gestiones por ti, pero sí te indica los pasos necesarios, los documentos que vas a necesitar y los enlaces exactos dentro de la web oficial.

Ventajas de usar el asistente virtual María
– Ahorro de tiempo: en lugar de navegar entre secciones, preguntas directamente y recibes la información.
– Disponible 24/7: no dependes de horarios de oficinas o llamadas telefónicas.
– Lenguaje claro y sencillo: ideal si estás empezando en el mundo de la conducción y no te manejas con el lenguaje jurídico.
– Respuestas basadas en documentos oficiales: aumenta la fiabilidad de la información.

¿Qué limitaciones tiene María?
Aunque es una herramienta prometedora, conviene ser realista:
– No hace los trámites por ti: necesitarás seguir completando los pasos oficiales (firma electrónica, tasas, documentos, etc.).
– Puede dar errores o respuestas incompletas si las consultas son muy específicas o complejas.
– No sustituye la atención presencial: en situaciones especiales, todavía tendrás que acudir a una Jefatura Provincial de Tráfico.

¿Merece la pena usar María?
Sí. Aunque no sustituye al proceso oficial, María es una gran ayuda como guía. Especialmente si eres alumno de autoescuela o conductor novel, puede ahorrarte confusiones y tiempo cuando te enfrentas por primera vez a trámites como pagar una multa o renovar tu carnet.

Al final, lo importante es entender que María es una herramienta complementaria, no un sustituto del proceso administrativo.

La llegada del asistente virtual María confirma que la DGT quiere acercar la administración a los ciudadanos y hacerla más accesible. Puede que todavía no sea perfecta, pero es un primer paso hacia un futuro donde los trámites de tráfico sean mucho más sencillos y rápidos.

En nuestra autoescuela Pit Lane, tu autoescuela de confianza en El Boalo, creemos que esta novedad es especialmente positiva para los alumnos y conductores noveles: un recurso más para aprender a manejarse en el mundo de la conducción, no solo al volante, sino también en la parte administrativa.

¿Ya has probado? Cuéntanos tu experiencia en los comentarios y comparte este artículo para que más conductores conozcan cómo funciona